Politiche di Reso e Rimborso
Diritto di Recesso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo info@yankeesfood.it, indicando chiaramente:
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La volontà di esercitare il diritto di recesso
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Il numero dell’ordine
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I dati dell’intestatario dell’ordine
Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente, così come il costo della spedizione iniziale. Yankees Food rimborserà l’importo totale solo nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore imputabile al venditore (es. articolo errato o danneggiato).
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine, inviando una email a info@yankeesfood.it.
Ti chiediamo di includere nella comunicazione:
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Il numero dell’ordine
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Il nome del prodotto interessato
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Fotografie chiare che evidenzino il difetto o il danno
Dopo aver verificato il problema, provvederemo a offrirti un rimborso completo o la sostituzione gratuita del prodotto, a seconda della tua preferenza.
Prodotti Errati
Nel caso tu abbia ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla consegnaall’indirizzo email info@yankeesfood.it, allegando:
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Il numero dell’ordine
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Nome del prodotto ordinato e nome del prodotto ricevuto
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Foto del prodotto ricevuto per errore
Una volta verificato l’errore, provvederemo alla spedizione del prodotto corretto senza costi aggiuntivi o, in alternativa, al rimborso totale dell’importo pagato.
Prodotti Non Restituibili
Per motivi legati all’igiene e alla sicurezza alimentare, non accettiamo resi nei seguenti casi:
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Prodotti alimentari aperti o parzialmente consumati
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Prodotti freschi o deperibili
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Prodotti con scadenza ravvicinata (entro 30 giorni dalla data dell’ordine)
Tempistiche e Modalità di Rimborso
Una volta approvato il reso, ti forniremo via email le istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. I tempi di elaborazione sono di 5-7 giorni lavorativi a partire dalla ricezione del prodotto reso presso il nostro magazzino.
Rifiuto del Pacco
Nel caso in cui il pacco venga rifiutato dal destinatario al momento della consegna, sarà rimborsato esclusivamente il costo degli articoli ordinati, escludendo le spese di spedizione iniziali sostenute da Yankees Food.
Il venditore si riserva inoltre il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione sostenute per l’invio del pacco, a meno che il rifiuto non sia causato da un difetto del prodotto o da un errore imputabile al venditore.
Inoltre, il cliente potrà essere ritenuto responsabile anche delle spese di restituzione del pacco, qualora il rifiuto non sia giustificato da cause imputabili a Yankees Food.